KUNDUPPLEVELSER I VÄRLDSKLASS
Vi hjälper företag inom IT-branschen samt leverantörer och utvecklare av SaaS-lösningar att skapa fantastiska kundupplevelser.
På Cedeo har vi stora erfarenheter av IT-branschen och vet vilka krav som både kunder och medarbetare ställer när det kommer till enkelhet och servicegrad. Vi hjälper er att skapa lösningar som lever upp till – och överträffar – de högt ställda förväntningarna och skapar kundupplevelser som bygger ambassadörskap.
Stöd genom hela kundresan
Vi hjälper er att skapa lösningar som ger er kontroll över hela försäljningsprocessen, att attrahera nya leads samt att vårda dessa till dess att de är redo att bli kontaktade av era säljare, eller själva fattar ett köpbeslut. Dessutom hjälper vi er att säkerställa kvaliteten genom hela onboarding-processen och se till så att alla era användare får ur max av er produkt, samt på ett smidigt sätt överblicka hur era kunder använder lösningen för att kunna genomföra proaktiva insatser för att minimera avhopp/churn.
Kundservice och ärendehantering som gör alla till vinnare.
Vi vet hur mycket tid era medarbetare lägger på kundservice och olika typer av support-insatser. Vi hjälper er att frigöra tid från er och möjliggöra en ännu bättre kundupplevelse genom att möjliggöra självbetjäning samt automatisera repetitiva uppgifter.
